Última actualización: 20 de septiembre de 2026.
Información que recibimos
El formulario solicita un número de teléfono, código postal, tipo de problema y disponibilidad preferida. El nombre y las notas son opcionales. También guardamos el idioma, la hora de envío y un identificador de la solicitud. No envíes datos de pago, documentos de identidad ni códigos de acceso.
Para qué la usamos
Usamos estos datos para contactarte sobre el problema, comprobar la disponibilidad y coordinar los siguientes pasos. Enviar una solicitud no confirma una cita. Tu consentimiento se refiere al contacto sobre esa solicitud; no te inscribe en campañas de marketing. No vendemos las solicitudes.
Almacenamiento y acceso
El sitio se aloja en Vercel. Las solicitudes se guardan en un almacén privado de Vercel Blob con acceso autenticado. El personal autorizado puede acceder a ellas para coordinar el servicio. El proveedor de alojamiento puede procesar direcciones IP y datos técnicos para operar y proteger el sitio.
Analítica y experiencia de navegación
Usamos Google Analytics para contar visitas, clics en el número de teléfono y solicitudes enviadas correctamente. Un clic no confirma que se haya realizado una llamada; una solicitud no confirma una cita. No enviamos a Google los teléfonos, nombres, códigos postales ni notas del formulario. Las direcciones de página que enviamos a Google no incluyen parámetros ni fragmentos de URL; las referencias externas se limitan al dominio. Podemos usar las etiquetas de campaña de un enlace para identificar su origen; descartamos valores con correos electrónicos o formatos de teléfono.
Microsoft Clarity nos ayuda a mejorar la navegación con mapas de calor y reproducciones de la página. Ocultamos el contenido del formulario de solicitud, incluidos los datos que escribes. Clarity puede recibir las direcciones de las páginas visitadas y de referencia, clics, desplazamientos y datos técnicos del navegador, dispositivo y conexión. No usamos identificadores de clientes ni compartimos los datos de contacto del formulario con Clarity.
Cookies y tus opciones de privacidad
Google Analytics y Clarity usan cookies analíticas para relacionar visitas entre páginas y reconocer un navegador que vuelve al sitio. Desactivamos el almacenamiento publicitario, Google Signals y la personalización de anuncios; no usamos estos datos para campañas de remarketing. La elección de idioma se refleja en la dirección de la página.
Para desactivar Google Analytics y Clarity en este sitio, activa Global Privacy Control (GPC) o Do Not Track (DNT) en un navegador compatible y vuelve a cargar la página. Cuando recibimos cualquiera de esas señales, no cargamos estas herramientas. El formulario sigue funcionando. Esta opción no elimina las cookies existentes, los datos enviados anteriormente ni los registros necesarios para responder a una solicitud. Puedes borrar las cookies en los ajustes del navegador. Privacidad de Google · Privacidad de Microsoft.
Origen de las solicitudes
Para entender qué páginas y referencias generan solicitudes, guardamos con la solicitud la primera página observada y la página actual de esta sesión, solo como rutas públicas reconocidas de nuestro sitio. Si el navegador lo facilita, guardamos solo los dominios exactos de referencia incluidos en una lista predefinida (Google, Bing, ChatGPT, Perplexity, Facebook, Nextdoor y Yelp). Para otras referencias externas conservamos únicamente la clasificación «referral», sin el dominio. No guardamos en este registro la dirección completa de referencia, consultas de búsqueda, parámetros personales, fragmentos de URL ni identificadores de clic publicitario. Solo aceptamos etiquetas de fuente, medio y campaña de una lista predefinida; descartamos otras etiquetas.
Usamos sessionStorage de esta pestaña, sin cookies, para mantener la primera referencia durante los cambios de página. Al iniciar una nueva solicitud volvemos a comprobar el plazo de 30 minutos desde la última captura. Una solicitud nueva o una página registrada actualiza ese plazo; un reintento conserva exactamente los datos y el identificador originales. No conectamos sesiones distintas. Si el almacenamiento está bloqueado, el formulario funciona con la información disponible en la página actual. Los datos de contacto y las notas del formulario no se guardan en sessionStorage. La atribución enviada se conserva junto con la solicitud según las reglas de conservación indicadas aquí.
Una referencia de Google, Bing o un asistente de IA no demuestra una visita orgánica ni revela las palabras buscadas. La ausencia de referencia puede clasificarse como directa o desconocida; las etiquetas de campaña y los datos del navegador no constituyen atribución verificada.
Correcciones y eliminación
Puedes solicitar una copia, corrección o eliminación de tu solicitud. Usaremos el teléfono facilitado para verificar que la petición corresponde a tus datos. Usa el formulario e indica “Solicitud de privacidad” en las notas.
Conservamos la información mientras sea necesaria para gestionar la solicitud, el servicio y las obligaciones de registro aplicables. Las solicitudes de eliminación se revisan individualmente; esta web no tiene un plazo automático de borrado configurado.