Última actualización: 14 de septiembre de 2026.
Información que recibimos
El formulario solicita un número de teléfono, código postal, tipo de problema y disponibilidad preferida. El nombre y las notas son opcionales. También guardamos el idioma, la hora de envío y un identificador de la solicitud. No envíes datos de pago, documentos de identidad ni códigos de acceso.
Para qué la usamos
Usamos estos datos para contactarte sobre el problema, comprobar la disponibilidad y coordinar los siguientes pasos. Enviar una solicitud no confirma una cita. Tu consentimiento se refiere al contacto sobre esa solicitud; no te inscribe en campañas de marketing. No vendemos las solicitudes.
Almacenamiento y acceso
El sitio se aloja en Vercel. Las solicitudes se guardan en un almacén privado de Vercel Blob con acceso autenticado. El personal autorizado puede acceder a ellas para coordinar el servicio. El proveedor de alojamiento puede procesar direcciones IP y datos técnicos para operar y proteger el sitio.
Cookies y seguimiento
Esta versión del sitio no incorpora analítica publicitaria, píxeles de remarketing ni cookies de marketing. La preferencia de idioma se refleja en la dirección de la página.
Origen de las solicitudes
Para entender qué páginas y referencias generan solicitudes, guardamos con la solicitud la primera página observada y la página actual de esta sesión, solo como rutas públicas reconocidas de nuestro sitio. Si el navegador lo facilita, guardamos solo los dominios exactos de referencia incluidos en una lista predefinida (Google, Bing, ChatGPT, Perplexity, Facebook, Nextdoor y Yelp). Para otras referencias externas conservamos únicamente la clasificación «referral», sin el dominio. No guardamos en este registro la dirección completa de referencia, consultas de búsqueda, parámetros personales, fragmentos de URL ni identificadores de clic publicitario. Solo aceptamos etiquetas de fuente, medio y campaña de una lista predefinida; descartamos otras etiquetas.
Usamos sessionStorage de esta pestaña, sin cookies, para mantener la primera referencia durante los cambios de página. Al iniciar una nueva solicitud volvemos a comprobar el plazo de 30 minutos desde la última captura. Una solicitud nueva o una página registrada actualiza ese plazo; un reintento conserva exactamente los datos y el identificador originales. No conectamos sesiones distintas. Si el almacenamiento está bloqueado, el formulario funciona con la información disponible en la página actual. Los datos de contacto y las notas del formulario no se guardan en sessionStorage. La atribución enviada se conserva junto con la solicitud según las reglas de conservación indicadas aquí.
Una referencia de Google, Bing o un asistente de IA no demuestra una visita orgánica ni revela las palabras buscadas. La ausencia de referencia puede clasificarse como directa o desconocida; las etiquetas de campaña y los datos del navegador no constituyen atribución verificada.
Correcciones y eliminación
Puedes solicitar una copia, corrección o eliminación de tu solicitud. Usaremos el teléfono facilitado para verificar que la petición corresponde a tus datos. Usa el formulario e indica “Solicitud de privacidad” en las notas.
Conservamos la información mientras sea necesaria para gestionar la solicitud, el servicio y las obligaciones de registro aplicables. Las solicitudes de eliminación se revisan individualmente; esta web no tiene un plazo automático de borrado configurado.